tq99 গোপনীয়তা নীতি

যখন আপনি একটি tq99 অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করতে পারেন:

• পরিচয় ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি অনুলিপি (KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত)।
• যোগাযোগ ডেটা: মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন বিজ্ঞপ্তি এবং সহায়তা যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত।
• আর্থিক ডেটা: আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত। tq99 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।
• সহায়তা ডেটা: আপনার এবং tq99 গ্রাহক সহায়তা দলের মধ্যে বিনিময় করা যেকোনো বার্তা, ইমেইল বা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্টের বিষয়বস্তু।

যখন আপনি tq99 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিনের রেজোলিউশন এবং অনন্য ডিভাইস পরিচয়কারী।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, বেটিং এবং বাজি ধরার কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নেভিগেশন পথ।
• কুকি ডেটা: সেশন পরিচয়কারী, পছন্দ সেটিংস এবং কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত বিশ্লেষণাত্মক ট্র্যাকিং ডেটা। আরও তথ্যের জন্য এই নীতির ধারা 7 দেখুন।

tq99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC), আপনার লগইন সেশন প্রমাণীকরণ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পছন্দ ও সেটিংস পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং tq99-এর সাথে আপনার আর্থিক লেনদেনের একটি সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন (CTF) বিধিমালার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে খেলোয়াড়দের পরিচয় যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য লেনদেন পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা প্ল্যাটফর্ম আপডেট যোগাযোগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং নিরাপত্তা: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, জালিয়াতি, প্রতারণা এবং অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং tq99 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা ক্রমাগত উন্নত করতে।

tq99 নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, আপনার বেট ও লেনদেন প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান অন্তর্ভুক্ত।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে AML/CTF বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধের প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।
• ন্যায়সঙ্গত স্বার্থ: tq99-এর ন্যায়সঙ্গত ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত — যদি না এই স্বার্থগুলি আপনার নিজের অধিকার ও স্বার্থ দ্বারা অতিক্রান্ত হয়।
• সম্মতি: যেখানে tq99 ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে), আপনার tq99 সহায়তায় যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

tq99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন সহজ করার জন্য আপনার প্রাসঙ্গিক মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: যেখানে tq99 আপনার পরিচয় নথি যাচাই করতে তৃতীয় পক্ষের KYC বা বয়স যাচাইকরণ পরিষেবা ব্যবহার করে, সেখানে একটি কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে সেই প্রদানকারীকে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠানো হয়।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: tq99 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা মানি লন্ডারিং বিরোধী, জালিয়াতি তদন্ত বা অন্যান্য আইনি কার্যক্রম সম্পর্কিত আইনগত অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় সক্ষম সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।
• পরিষেবা প্রদানকারী: tq99 সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করতে পারে (যেমন ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম বা সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা) যারা আমাদের পক্ষে এবং আমাদের নির্দেশে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

কোনো পরিস্থিতিতে tq99 কোনো তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন, বিজ্ঞাপন বা ডেটা মুদ্রায়ন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ, বিক্রি বা লাইসেন্স করে না। ডেটা ভাগ করা উপরের ধারা 4.1-এ বর্ণিত অপারেশনাল ও আইনি উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ।

tq99 শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে যতটুকু প্রয়োজন বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা যতটুকু প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। নির্দিষ্ট ধরে রাখার সময়কাল অন্তর্ভুক্ত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কাল এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।
• সহায়তা যোগাযোগ: গ্রাহক সহায়তা পত্রাচার একটি নির্দিষ্ট সহায়তা থ্রেডের শেষ বার্তার তারিখ থেকে দুই বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, তারপরে এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় যদি না এটি চলমান আইনি বা নিয়ন্ত্রক বিষয়ের অধীনে থাকে।

প্রযোজ্য আইন এবং নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে, tq99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার tq99 সহায়তায় যোগাযোগ করে, বিনামূল্যে, tq99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপির অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার tq99-কে আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে বলার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনার আমাদের আইনগত ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, tq99-কে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে tq99-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ যখন কোনো ভুল তদন্ত করা হচ্ছে।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে tq99 ন্যায়সঙ্গত স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে, আপনার সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। tq99 প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না এটি আপনার স্বার্থকে অতিক্রম করে এমন বাধ্যতামূলক ন্যায়সঙ্গত ভিত্তি প্রদর্শন করতে পারে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, এই পৃষ্ঠার ফুটারে তালিকাভুক্ত ইমেইলে tq99 সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা বিষয়ক অনুরোধের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

tq99 তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ফিরে আসার সময় আপনাকে চিনতে, লগ ইন থাকাকালীন আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে তা বুঝতে সাহায্য করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্মের সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলি লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাইকরণ এবং অ্যান্টি-ফ্রড চেকের মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: এই কুকিগুলি খেলোয়াড়রা কীভাবে tq99 ব্যবহার করে সে সম্পর্কে বেনামী বা ছদ্মনামী ডেটা সংগ্রহ করে, যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং একটি পৃষ্ঠায় অবতরণের পরে খেলোয়াড়রা কোথায় নেভিগেট করে।
• পছন্দ কুকি: এই কুকিগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে — যেমন ভাষার পছন্দ এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল কনফিগারেশন — যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে নোট করুন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে tq99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে এবং আপনাকে লগ ইন করতে বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে।

tq99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপদ সংরক্ষণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন অন্তর্ভুক্ত।

tq99 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি প্রকাশ করব এবং যেখানে আমরা পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য বলে মনে করি, নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের তাদের নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।